Usein kysytyt kysymykset

Kuinka pitkä käsittelyaika tilauksilla on?
Käsittelemme tilaukset vähintään kerran viikossa ja tilausten käsittelyyn kestää korkeintaan 5 arkipäivää tilauksesta. 

Kuinka kauan tilausten toimittamisessa kestää?
Tilaukset toimittaa Matkahuolto, jonka toimitusaika on 1-3 arkipäivää kotimaisille toimituksille. 

Voinko kokeilla tuotetta ja palauttaa sen?
Voit kokeilla tuotteita ja palauttaa tai vaihtaa tuotteen 14 vuorokauden aikana tilauksen vastaanottamisesta. Tilauksen mukana tulee vaihto- ja palautusohjeet tilauksille. Palautuksesta veloitamme 10€, vaihto on ilmainen. 

Paljonko tuotteen vaihto tai palautus maksaa?
Kaikissa tilauksissa on ilmainen toimitus. Palautus on ilmainen, mutta perimme palautuksista 10€ maksun hyvityksen yhteydessä.

Voinko vaihtaa tilauksen toimitusosoitetta?
Voimme muokata toimitusosoitetta ennen kuin paketti on luovutettu Matkahuollolle. Voit pyytää osoitteen muutosta olemalla yhteydessä sähköpostitse help@telakka.com

Miten palautan tai vaihdan tuotteen?
Tilauksen mukana tulee myös ohjeet palautuksille ja vaihdoille. Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen/tuotteet käyttämällä palautuskoodia 9551097. Palautuslähetys on maksettu puolestasi. Tuotteen vaihto on maksuton. Tuotteen palautus on maksullinen (10,00 €). Kirjoitathan koodin näkyvästi pakettiin sekä sanan ”ASIAKASPALAUTUS". Laitathan mukaan myös alkuperäisen lähetyslistan sellaisenaan sekä palautus-/vaihtolomakkeen, johon on kirjattuna tuote, jonka haluat palauttaa sekä minkä koon ja värin haluat tilalle. Paketin voit viedä lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen (ei automaattiin).

Tahtomaani tuotetta ei ole saatavilla. Milloin sitä on taas saatavilla?
Valmistamme tuotteita mahdollisimman suurissa erissä pitääksemme tuotteemme mahdollisimman edullisina ja ympäristöystävällisinä. Odotamme siis, että tuotetta tarvitsee valmistaa mahdollisimman montaa eri kokoa, enne kuin valmistamme lisää. Tämä voi pidentää joidenkin tuotteiden varastontäydennystä.

Myyttekö myös yksityishenkilöille?
Kyllä. Voit tilata Telakan tuotteita yksityishenkilönä verkkokaupastamme.

Pääseekö vaatteita sovittamaan?
Telakan tuotteita pääsee sovittamaan showroomiimme sopimalla ajan toimistoaikoina. Emme ole aina välttämättä aina paikalla, joten voit sopia ajan sähköpostitse help@telakka.com